De la Habitación de Mary al Aprendizaje Experiencial en las Organizaciones
Hablemos de Mary.
El filósofo Frank Jackson en 1982 propuso un experimento sobre el conocimiento, que dice así, a modo de resumen:
Mery es una científica que vive en una habitación en blanco y negro y que estudia toda la información física disponible sobre el color rojo, desde un punto de vista teórico omnisciente (combinación de ondas electromagnéticas, lo que transmite el cerebro cuando vemos rojo… TODO). En definitiva, Mery lo sabe todo, todo, todo de lo que es y significa ver el color rojo. La pregunta es: Si Mary sale a la calle y ve una manzana roja…¿aprende algo nuevo?
En paralelo, también en los años 80 y en un contexto empresarial, Morgan McCall, Michael Lombardo y Robert Eichinger en el Center for Creative Leadership (CCL) crearon uno de los modelos más destacados y ampliamente adoptados sobre aprendizaje en las organizaciones: el modelo 70-20-10 y que ha sido implementado y adaptado por numerosas organizaciones a nivel mundial, como Google, Microsoft, Facebook e incluso la NASA.
Este modelo distribuye el aprendizaje de la siguiente manera:
Aprendizaje Experiencial (70%), a través de experiencias y tareas laborales. Los colaboradores aprenden de forma más efectiva cuando experimentan y resuelven problemas en un contexto real, así como Mary aprendía sobre el color rojo al verlo por primera vez. David Kolb, autor del libro “Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development” y su teoría del aprendizaje experiencial (1984) es clave para complementar este modelo.
Aprendizaje Social (20%), mediante la interacción con otros. Al igual que Mary podría discutir sus experiencias con otros para profundizar su comprensión; los integrantes de una empresa se benefician de compartir conocimientos y experiencias con sus colegas y mentores. Esta interacción social fomenta un entorno de trabajo dinámico y cooperativo, donde las ideas y las mejores prácticas se difunden de manera natural. Albert Bandura, psicólogo que desarrolló la teoría del aprendizaje social, profundiza sobre ella en su obra “Social Learning Theory”, escrita en 1977 (poco antes de que se desarrollara el modelo 70-20-10).
Y por último, el aprendizaje formal (10%), todo teórico, a partir de cursos, talleres, etc. Aquí es donde se ubicaría el cuarto en blanco y negro de Mary y que refleja que por muy completo que sea su estudio, nunca superará ni estará completo su conocimiento sin la parte práctica, vivencial y social.
Aplicaciones Prácticas del Modelo 70-20-10 en la Formación Empresarial
Para que un programa de formación empresarial suponga una diferencia, debe ir más allá del mero aporte teórico. Debemos diseñar experiencias de aprendizaje que integren la teoría con la práctica, promoviendo entornos donde experimentar, aplicar lo aprendido y reflexionar sobre sus acciones. Y si todo ello, lo acompañamos de mentorías y feedback estructurado, se fomentará también el aprendizaje social y la colaboración.
Además, una cultura organizacional que valore la evaluación continua y la reflexión crítica permite consolidar el aprendizaje y adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno empresarial. Esta combinación de teoría, aprendizaje social y práctica real no solo enriquece el conocimiento y las habilidades de los empleados, sino que también impulsa la innovación y la competitividad de la organización en su conjunto.
En resumen, el experimento de la «Habitación de Mary» y el modelo 70-20-10 ofrecen una perspectiva valiosa sobre la dinámica del aprendizaje en el lugar de trabajo. Ambos subrayan que el conocimiento teórico, aunque crucial, constituye solo una fracción del proceso de aprendizaje efectivo. El verdadero aprendizaje y evolución personal surgen cuando los colaboradores tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos en situaciones reales, a través de interacciones sociales enriquecedoras.
Este enfoque integral asegura que el aprendizaje no sea un evento aislado, sino un proceso continuo y dinámico que fortalece a la organización y a sus individuos.
